O profissional de Vendas e Trade Marketing que conhece os fundamentos do Supply Chain Management percebe que sua forma de atuação como parte integrante dessa cadeia é decisiva para o significativo aumento do nível de serviço prestado pela Empresa aos seus clientes diretos, com o conseqüente aumento de suas vendas e lucratividade. Portanto, mais do que desmistificar, mas compreender a área de Supply é fator crítico para o sucesso.
Todo profissional ligado a área Comercial sonha com uma solução Logística capaz de atender a todos os seus pedidos, de maneira oportuna e com um nível de qualidade tal, que satisfaça as expectativas e exigências de seus clientes.
Quando, no entanto, compara seu sonho com o nível de serviço efetivamente prestado por sua Empresa, muitas vezes se frustra e o desapontamento é inevitável.